A Rektor Oktatóközpont Kft. minden képzését követően értékelőlapok segítségével kap visszajelzést a képzési folyamat minőségéről. A személyesen történő visszacsatolás további tájékoztatást ad az ügyfél elégedettségéről.

Szükségét érezzük azonban egy olyan panaszkezelési rendszer kialakításának és működtetésének, amely gyors és hatékony lehetőséget biztosít ügyfeleink esetleges problémáinak megoldására.

A panaszról – legyen az írásban, szóban személyesen vagy telefonon jelzett probléma – jegyzőkönyvet készítünk. A jegyzőkönyv felvételét követő 24 órán belül cégünk felveszi a kapcsolatot a panasztevővel, megvizsgálja a panasz körülményeit, jogosságát, majd lehetőség szerint azonnali megoldási javaslatokkal szolgál.